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拧紧“三道防线” 畅行春运回家路

2020年01月20日 14:46   来源:中新网   

  2020年省界站撤销后的第一个春运已然开始,为确保春节期间浙江交通集团衢南高速公路安全保畅有序,衢南处紧盯春运工作目标,拧紧三道“防线”,确保人民群众“走的了、走的好”。

  拧紧“组织防线”。衢南处充分估计新运营模式后可能存在的问题和困难,备足收费物资,“一所一方案”,做好春运临时用工,做好员工培训、等各项准备工作,强化衢南保畅能力。衢南处还提前研判车流量,加强超限运输、0-6点危化品运输、2-5点大客车等禁行车辆的管控力度,最大限度做好现场管控工作,确保春运大流量情况下,各收费所能开足车道,做好文明优质服务,维护好收费现场通行秩序。

  拧紧“平安防线”。衢南处时刻关注营运安全,积极按照公司2020年春运保畅工作要求,组织各业务科室对收费所进行隐患排查、设备巡修、自查自纠等,防患于未然,把好安全排查关。衢南处还及时调整关注重点,合理调配外场管控人员,强化与高速交警、高速路政等单位的联勤联动,一经发现安全漏洞,立即进行“停车”检查,将一切不安全因素消除,确保在衢南处在春运期间,能时刻绷紧“安全弦”。

  拧紧“服务防线” 。全国收费系统联网后,新出现的各类营收问题层出不穷,已成为社会舆论关注焦点,舆情压力较大。衢南处紧抓问题关键,及时部署到位。当司乘对收费政策不理解或产生纠纷时,绝不与司乘发生口角,坚持动之以情,晓之以理,耐心进行政策解释,严格使用文明用语,做到有依有据说服司机,按章收费、文明收费。对投诉事件,衢南处坚持“首问责任制”,及时有效的接听和处理相关投诉及咨询,在落实好调查反馈的同时,不断自我反思、自我剖析,确保营运工作有序开展。

  下一步,衢南处将继续守好“防线”,把好保畅“初心”,坚守春运回家路。(毛杭威)

(责任编辑:张雪)