高大的电梯公寓、整洁的绿茵草坪、清爽的人行小道相得益彰，温馨的社区党群服务中心内，前来办事的居民络绎不绝，欢声笑语……四川省德阳市广汉市汉州街道龙居社区几年前还是“老大难”小区，如今一跃成为全市搬迁农民安置小区中的佼佼者，其成功之道在哪里？

　　“我们没有别的窍门，就是时时了解社情民意，吃准群众的真实诉求。”龙居社区党委书记兼主任廖建国诚恳地说，社区凝聚多方力量参与社会治理，避免了“小马拉大车力不从心”的尴尬。

　　掌握社情民意网格员大显身手

　　龙居社区是德阳市最大的拆迁农民安置小区，由6个拆迁村合并而成。近年来，该社区因地制宜，摸索出了一套成熟的社区网格工作程序：第一步网格员收集建议，第二步居民代表讨论筛选建议，第三步社区党组织审议建议，最后由居民大会表决通过后正式实施。

　　“网格员们随时随地了解情况，他们发挥的作用大着呢。”谈及遍布于龙居社区17栋楼、39个单元的网格员，业主们连连夸赞。通过网格员精准了解民情，一桩桩棘手难题迎刃而解。“治理上万人的超大型小区，需要调动各方力量共同参与，才能不断提升为民服务能力,增强居民群众获得感。”广汉市汉州街道党工委书记林曾锐说道。

　　“坝坝会”听民声汇民智解民忧

　　春光灿烂时节，龙居社区“民情坊”里格外热闹。广汉市委组织部、市住建局、综合执法局等部门负责人，与社区干部、居民代表围坐一起“零距离”交流，探讨解决各种矛盾问题。“小区周边夜间摆摊影响居民休息，社区物业协调收效甚微。”“建议规范小区内电动车停放充电。”针对业主关注的问题，相关职能部门当场拿出解决方案，现场互动气氛热烈。

　　龙居社区组织开展“坝坝会”，“面对面”了解居民群众意见建议，真正做到用心倾听群众心声、用情为民排忧解难。“小区旁边的蒋家河暴雨季节容易引发洪涝，相关部门现场表态投入专项资金解决，我们再也不用担心安全问题了。”参加“围堆堆唠家常”坝坝会的居民代表蒋天华开心地说。

　　如今的龙居社区，除了每周三的“书记下午茶”外，还延伸出每月一次“龙居坝坝会”和每季度一次“龙居夜话”议事活动。目前，“坝坝会听民声”活动已扩展至汉州街道的12个社区。

　　“社区干部和居民交流越多，矛盾纠纷就越容易化解，付出的工作成本也就越小。”广汉市委常委、组织部部长王俊评价，龙居社区的“坝坝会”有助于打通服务群众的“最后一米”。

　　共建共治共享激活居民主人翁意识

　　龙居社区居民林真会长期义务打扫架空层卫生，在她的带动下，越来越多的辖区居民参与到志愿服务中，其所住单元被评为“社区美丽单元”。如今，龙居社区志愿者越来越多，还涌现出老党员叶井贵和女儿、外孙三代人争当志愿者的佳话。

　　“现在小区环境更好了，干部服务更到位了，基本实现小事不出小区、大事不出社区。”被评为广汉市十大“金牌调解员”的薛明会大姐表示，大家心往一处想、劲往一处使，积极参与社区治理，营造了和谐融洽的干群关系，持续提升小区环境品质。

　　近年来，龙居社区积极探索社区治理新模式，不断激发居民的主人翁意识，营造和谐宜居良好环境，小区入住率长年保持在90%以上，呈现出“业主满意、租客乐意、商家受益”的共赢格局。