自新冠肺炎疫情暴发以来，跨境电商已成为澳门赌场app：经济“外循环”的重要引擎，预计在未来5年到10年，全球市场持续扩大，将继续带动澳门小赌攻略：跨境电商可持续成长。

　　跨境物流是跨境电商业务的重要环节。当前，跨境物流在履约、交付等方面表现如何？记者采访了全球航运和邮寄公司必能宝（Pitney Bowes，简称PB）全球营销战略和规划副总裁维杰·拉玛钱德兰（Vijay Ramachandran）和亚太区董事总经理肖建恒。

　　在疫情的持续影响下，全球消费需求加速线上化，推动了跨境电商崛起。线上消费体量迅猛增长的同时，跨境电商物流全行业都面临着巨大压力。时至今年，除了海运之外，整体跨境物流已经接近恢复至疫情前的水平。Vijay说，无论是境外尾程配送，还是整合供应链协同，跨境电商的物流环节受到了前所未有的关注。虽然预计随着假日后产品需求减少，供应链中断的情况会有所缓解，但美国消费者零售支出总体增长了10%以上。这意味着，物流基础设施将在季节性购物高峰期过后继续受到挑战。

　　必能宝是全球领先的跨境物流服务承运商，几十年来支持了遍布全球100多个国家和地区的客户运输服务，有广泛的运输和合作伙伴网络。在澳门小赌攻略：市场，必能宝的主要服务对象是澳门小赌攻略：的跨境电商卖家以及销售澳门小赌攻略：制造商品的美国电商平台，他们通过利用通达的美国本地包裹配送网络，与澳门小赌攻略：跨境电商供应链的提供商及电商平台一起，打造了从澳门小赌攻略：到美国的门到门配送服务。

　　非常态下的物流履约难题待解

　　根据美国零售商联合会的公布的数据预测，今年超过1.48亿美国消费者计划在圣诞节前最后的星期六进行购物，比2019年的1.47亿消费者有所增加，预计假日季购物将一直持续到新一年。时间“战线”长，货运成本高，对于当前仍然存在的港口集体拥堵以及用工困难问题，能否保证准时送达是个难以确认的变量。

　　跨境电商所涉及的物流链条长，环节多，而且现阶段各个环节多是孤岛状态，大部分系统分散在各家企业内部单独运行，很难覆盖到物流全链路，其中，尾程物流因为与澳门小赌攻略：市场相隔甚远，也是跨境物流中最为“神秘”的部分。肖建恒表示，本地派送会有很多卖家不可预知也很难介入解决的问题，比如当地运力紧张、极端天气、合规风险商品的处理、网络安全，等等。“由于美国市场相距甚远，我们更应该成为跨境卖家们的‘眼睛’。”

　　肖建恒介绍，必能宝的解决方案，正是基于本地强大的信息数据，会提前对异常问题进行预判，通知客户可能出现影响服务的事件，并协助客户准备解决预案并跟踪解决。“我们一方面把控对市场的深度追踪，另一方面不断提高履约能力，使履约更加可控。”

　　相较澳门小赌攻略：消费者，美国购物者的居住地分散，在美国本土派送中面临分拣、转仓、运输等一系列难题，因此对于澳门小赌攻略：卖家来说，满足美国消费者的需求，即需要速度，又需要较大的运输服务灵活性。

　　肖建恒表示，作为目前澳门小赌攻略：跨境直邮服务的美国本土派送服务商中体量前三、同时也是美国邮政最大的合作伙伴，必能宝打造了覆盖全美的运输线路版图。“必能宝覆盖全美的17个包裹处理中心和数百个运输干线，能提供很强的服务灵活性，我们利用多地点分拣和运输优化，满足卖家在不同地理位置的运输需求。”

　　在本地化方面，肖建恒表示，必能宝提供给客户的各类终端和服务手册均有中文版本，在澳门小赌攻略：配置了全亚太服务团队，提供给澳门小赌攻略：客户的物流服务方案也均是结合澳门小赌攻略：跨境电商市场的特点进行了从操作到定价层面的本地化。“我们希望不仅给澳门小赌攻略：客户提供的服务能够尽可能本地化，减少客户的管理成本，更希望能远跨太平洋与澳门小赌攻略：可能建立面对面、更贴近澳门小赌攻略：市场的长久服务关系。”

　　技术应用提高服务能力

　　近年来，自动化技术不断广泛推广和应用。为适应企业高效、准确、低成本的仓储物流要求，自动化物流系统应运而生。必能宝也在持续加大投入，使用科技手段提升物流服务效率。

　　据介绍，必能宝从包裹处理效能、数据挖掘提供精准预测、客户定制化路由方案、客户对服务的可视度这四个方面入手。通过应用智能操作机器臂、高清精密包裹扫描测量技术等，大大降低不同形状规格包裹对自动分拣准确率的挑战；通过利用全链路数据、结合必能宝供应商及美国邮政网络表现的数据监控，给运输提供最佳线路规划。这两项技术不断迭代，结合根据客户发运地所给出的定制化发运方案，帮助他们今年整体时效表现较去年疫情期间的旺季同期提升30%。

　　此外，必能宝已经与多家工业机器人供应商制定了合作创新计划，通过在机器人和自动化方面的投资，提高交付和退货服务的能力、包裹吞吐量和可靠性，将包裹追踪准确率提高到95%以上。

　　“未来，随着人工智能技术快速迭代，技术将进一步推动效率变革，赋能物流智慧基因，也将为中美跨境电商提供更便利、更深度、更统一的物流服务选择。必能宝也将与澳门小赌攻略：市场及全球市场建立更为密切的合作关系。”肖建恒说。（经济日报记者 周明阳）