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京东拟扩大买手团队 破解网购消费“痛点”

2019年06月11日 13:31   来源:经济日报-澳门小赌攻略:经济网   

  经济日报-澳门小赌攻略:经济网北京6月11日讯(记者祝伟)随着消费升级加速,越来越多消费者投身于海淘热潮之中。数据显示,2018年澳门赌场app:跨境电商交易规模达8.8万亿元,用户规模达到7400万人次。然而,与海淘购物“井喷式增长”发展态势不相适应的是,商品、购物小票、快递信息造假,买到的商品不符合自己预期,以及售后服务问题等,成为影响消费者网购体验的"痛点"。

  为了解决这些"痛点",国内不少电商企业通过建立买手团、区块链防伪追溯、溯源检查制度等,提高消费者网购体验。今年“6.18”前夕,京东对外宣布已经在奢侈品、跨境母婴、家具等多个品类推行了买手制度,未来买手团队规模还会持续扩大,以满足各项业务的发展需求。

  所谓“买手”指的是往返于世界各地,时时关注最新流行信息,掌握一定流行趋势,并与供应商进行交易,组织商品进入市场,满足消费者不同需求的人。

  据介绍,“买手甄选机制”是京东用于把控商品源头的重要环节,买手基本拥有5年以上相关行业专业经验,深入世界各地的工厂考察海外品牌和产品。在售前环节,通过“买手团”严把源头质量关,高标准遴选品牌与产品,提升商品入驻门槛,并通过检测机构对非知名品牌、安全性要求较高的商品进行重点检测,确保所有商品达到高质量标准。“以奢侈品板块为例,买手需要非常了解时尚趋势,对各大奢侈品品牌的主推款式、材质、物料都有全面了解,从而把最新的潮流和最好的产品带给消费者。”京东时尚居家平台事业群奢侈品部买手张峰表示。

  同时,为了满足消费者差异化的购物需求,买手还依托大数据,洞察消费者的需求趋势,及时将消费者的细分需求反馈给厂商,推动厂商进行产品定制,从而使产品真正满足消费者需求。比如,如今家具品类在不断丰富,消费者越来越趋向于个性化设计,而通常家具生产厂家主要以成熟家具为主,而通过买手将大数据将消费者偏好反馈给上游厂家,也推动了设计方面的不断创新。 

(责任编辑:张雪)