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想不看广告何其难

2019年11月11日 07:42   来源:工人日报   本报记者 杨召奎

  上周,3条有关“广告”的新闻引发网友热议。

  一是随着“双11”到来,很多消费者打开电脑发现,各类花花绿绿的弹窗广告扑面而来,让人眼花缭乱,想关掉却无处下手……

  二是11月5日,江苏省消保委对外通报了7个智能电视品牌厂家针对开机广告问题专项整改情况。在此前约谈中,江苏省消保委要求开机广告服务提供“一键关闭”功能,确保消费者收看广告时可以随时关闭,保障选择权。针对此项整改要求,小米承诺“后续在技术升级的基础上,缩短电视开机启动的时间段”,争取6个月内实现产品升级。长虹、海尔、创维、海信均表示“与芯片商协同攻克技术难题”,并于规定时限内给出产品升级方案。然而,乐视在整改方案中没有任何关于“一键关闭”的表述。

  三是苏州大学法学院女学生孙欣(化名)因看到爱奇艺有“会员跳广告”服务而购买会员,但买后发现片中广告并没有“跳过”,于是起诉爱奇艺并获赔30元。11月6日,苏州市中级人民法院官方微信公众号“苏州中级法院”发文评析称,爱奇艺公司作为更有技术条件优势的网络公司,以带有误导性的宣传方式引导消费者购买会员,侵犯了孙欣的知情权。

  这3条新闻,一个说的是网页弹窗广告“霸屏”,一个说的是智能电视的开机广告“难关”,一个说的是视频网站的“会员跳广告”“有诈”,内容有所不同,但都在说明,用户想不看广告没那么容易。

  关于网页弹窗广告和智能电视开机广告,《广告法》第四十四条明确规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

  但问题是,一些网页弹窗广告的一键关闭按键要么特别小几乎难以识别,要么只是摆设,用户点击后非但不能关闭广告,反而会打开广告页面。而很多智能电视开机广告没有一键关闭功能。

  商家有利用互联网发布弹窗广告的权利,但看不看弹窗广告,应该是用户说了算,请把自由选择权交给用户。同样的,智能电视也不是不可以有开机广告,但是智能电视经营者在销售时未告知开机广告,则侵害消费者的知情权;未能提供开机广告一键关闭功能,则侵害消费者选择权。

  针对智能电视开机广告无法一键关闭,在江苏省消保委的关注下,一些电视厂家已经表示要整改,希望能够尽快兑现承诺。

  至于网页弹窗广告,已形成了一条灰色的产业链,有广告代理公司表示,运营商、软件、浏览器平台都有用户大数据,只要提出广告时间段、推广地区、目标受众、产品定位,就可以提供服务。若是运营商弹窗广告,2万元可发100万次弹窗,量越大成本越低。

  这种广告不仅骚扰用户,还可能暗含色情、诈骗等内容,必须完善网络广告管理办法,对弹窗广告播出时间、间隔时间、播放内容加以限制,并加大监管力度,确保一键关停奏效,维护消费者权益。

  对于“会员跳广告”但实际仍有广告问题,《工人日报》此前也报道称,有用户充值买了会员之后,在看视频的过程中依然会出现悬浮广告和中插广告;有购买视频网站会员的用户甚至还遭遇会员专属广告的骚扰。

  “会员跳广告”,正常理解应是视频中广告要一律跳过,不过一些视频网站表示已在有关细则条款里说明“可能会有其他形式的广告”。但问题是,这种说明没有以加大字号等显著方式告知消费者,仍涉嫌侵犯消费者的知情权。希望爱奇艺的这起案件能够引起视频网站经营者的重视,采取有效措施显著提示消费者,不误导消费,让消费者的钱花得明明白白。

(责任编辑:佟明彪)

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