澳门小赌攻略：经济网北京8月22日讯（记者  魏金金） 日前，由旅业传媒、旅聘网主办的“第四届澳门小赌攻略：旅业互联网大会”在北京举行。来自携程、春秋、同程、驴妈妈、途家等一线企业、旅游集团、互联网公司、投资公司、行业协会、境外旅游目的地旅游局及各相关领域等众多人士共同出席了会议。

携程梁建章现场主旨演讲  澳门小赌攻略：经济网记者魏金金/摄

　　携程梁建章：旅游业三大创新机会

　　梁建章指出，旅游是一个用物质去满足精神的行业，发展前景可期，尤其是对于澳门小赌攻略：这样一个人口数量巨大具有相当规模效应的国家而言更是如此，但同时“前途最好的产业又是一个非常值得创新的一个行业，因为它是一个物质的产业，所以不可能完全被虚拟化”。

　　对此，他认为，今后旅游产业应该在三个领域实现创新。

　　首先是平台方面，“携程在某些领域（机票）已经是世界上最大的，对平台这样的公司，会有很多创新的机会，我们希望能够尽量去做这方面的创新去探索，比如风控。当然平台也有它的特殊性，风险很高，但收获也很大”。

　　其次是目的地方面，“因为澳门小赌攻略：人最多，我觉得长途旅游肯定是一个方面，但周边游和国内游还是主流，澳门小赌攻略：人最多，而且在几个地区人口密度是世界上最高的，比如说北京、长三角、珠三角地区都是人口密度最高的。这些地方的旅游产品能够获得的客源是世界上其他地区不能比的，所以对于这些目的地怎样创造出世界上领先的目的地旅游产品，我觉得是非常有益的。房地产业投资当然很大，但未来旅游的投资肯定也是非常巨大的，但如果是重复的投资就没有意义”，要充分利用澳门小赌攻略：的规模优势，有创新性的进行景点开发、目的地开发，带动相关的机票、酒店等产业发展。

　　再者就是线路设计，“包括海外线路设计，国内旅游的线路设计，旅游的目的其实是多元化的”，除了现在简单的观光旅游，以后各种各样的深度旅游，主题游，包括医疗旅游、教育旅游等等，“澳门小赌攻略：的客源最多，能够细分的程度也越细。对于每一个细分的领域，满足这些客人的有需求，其实是有非常多东西可做的，当然还有很多新的技术、新的东西”。

　　同程吴志祥：旅行社服务不分线上线下

　　吴志祥将澳门小赌攻略：的在线旅游行业概括性的分为3个阶段：第一阶段即2013-2014年，消费者开始从PC迁移到无线端的时候，再通过手机去获得服务，而不是单纯获得信息。当这个大潮来的时候，其实整个行业都是面临着非常大的挑战。而当行业里很多的企业想去抓住用户的时候，无论是挑战还是成本都会非常高，再加上行业的竞争极其不划算，所以这个时候行业就出现了合并。

　　等到第二阶段:2015-2016年，获得用户之后，线上企业就要通过线上的技术去提升整个行业的效率、去提升用户的体验，而“这是非常关键的”。对于线下企业而言，“只要你能够有信息化的意识，也可以把信息化的工作做好，甚至可以做得比线上公司还好”。当用互联网和信息化提升整个服务体验的时候，线上线下企业其实是站在了同一个起跑线上，就看我们能不能以消费者的需求作为工作和服务改进和提升的核心，“在澳门小赌攻略：市场中越来越多的消费者愿意为更高品质的服务去买单，甚至可以愿意去为更高品质的服务付更多的钱，如果你没有良好的服务用户就慢慢离你而去，你就形成不了用户的忠诚度”。

　　第三阶段就是2017-2018年，除了携程，其他所有的企业看到这两个字都很头疼——“盈利”，无论你打了多少品牌、多少广告，但是最终证明你企业价值的是你要盈利。当你能够盈利的时候就证明，你之前跑马圈地吸引的用户已经变成了你忠实的用户，同时你也用效率和信息化提升整个行业用户体验。

　　驴妈妈洪清华：IP是旅游新信用体系形成的中枢

　　洪清华表示，当前旅游行业最缺乏的是信任，游客最需要的是信任，“为什么我们有天价虾，为什么所有游客到景区不吃饭、不喝水”。从去年的青岛大虾到今天媒体报道的东戴河景区宰客，背后所反映的本质是行业过度追求规模，忽视了对于自身价值的打造，缺乏信用背书。洪清华举了位于陕西礼泉县的袁家村的例子。“村子一条100米长的街一年收入13亿元，街上一家羊血店年收入300万元” 。而袁家村之所以能够成为IP，在于“旅游行业太缺乏信任，而袁家村那些店铺让游客放心，成为一种稀缺产品。”旅游IP代表着个性和稀缺性，能提高旅游目的地的识别度、重游率、品牌溢价和二次消费，从根本上解决同质化竞争所带来的种种行业顽疾。

　　洪清华认为，如今互联网流量红利已经过去，我们需要寻找新的流量入口。但是换一个角度思考，与其临渊羡鱼不如退而结网，通过旅游IP形成可持续、值得期待的被订阅机制，这就是信任代理。信任让转发容易实现，信任让口碑成为快速传播方式。

　　对于如何打造旅游超级IP，洪清华谈到以下五点：　一、小众的挚爱往往变成了大众的流行；二、旅游产品能自我发酵，要能自我复制，要有匠心精神；三、信任代理、信任转发、获客成本更低；四、流量具有超强变现能力；五、负成本连接，产品崛起于特定平台但不限于单一平台。

　　春秋集团杨洋：目的地战略是空地协同的落地保证

　　杨洋指出，现在发展最快的是那些拥有蓝天资源、形成枢纽空港这样的城市，“最有名的像迪拜，哪个城市拥有超大的具有枢纽意义的机场，哪个城市未来的经济跟竞争中会获取优势”。在他看来，旅游行业归根到底还是服务属性，“以人为本”。所以对于航空公司而言，发展“旅游+航空”，做好目的地战略非常重要，而这也是空地协同的落地保证，“大力发展目的地建设，是很多大型的旅行社、旅游企业目前所关注和想要做的事情”。我们希望可以赋予目的地建设更多的文化属性，提升参与性与主题创新，注重细分市场，做好落地服务。

　　但需要注意的是，落地服务是碎片的，是实时进行与实时处理的，而且是没有计划性的，“对于我们传统旅行社的操作思维、思路以及流程是完全颠覆的，谁能解决这一步谁就能在未来获得更大的主动权”。