疫情之下，澳门小赌攻略：旅游企业面临着生与死的考验，也怀揣着浴火重生的希望。在马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡看来，疫情加快了澳门小赌攻略：旅游业的线上化进程，也催生了“旅游直播”这一新的内容模式。

　　问：疫情期间旅游行业受到了巨大的冲击，对此您的感受如何？马蜂窝如何应对疫情带来的冲击？

　　答：2020年的春节可以说是令我终生难忘的。旅游行业是本次被疫情冲击的最严重的领域之一。1月21日-31日，10天之内马蜂窝平台退订总单量就已经高达百万级。同时，我们还成立了疫情应急客服中心，进行紧急工作部署，并不间断地发布了5轮退改保障机制，第一时间向平台商家发送站内信，呼吁平台商家共同为用户提供保障。

　　为了让海外旅游服务商尽快给澳门小赌攻略：游客提供疫情期间的退改政策，降低游客损失，马蜂窝还联合众多澳门小赌攻略：旅游企业共同向全行业海外供应商发出倡议，呼吁合作伙伴集合全行业的力量共同为澳门小赌攻略：游客提供更优惠的退改政策。

　　在1月30日之后，退订单量开始明显回落，公司内部也开始针对疫情带来的新局面进行规划和调整。此后，我们逐渐摸索出了旅游直播这条路。

　　问：这次疫情之后，整个旅游行业会发生哪些变化？

　　答：在受到疫情冲击之后，以往线下重资产投入的风险在疫情中被无情放大。旅游业也在反思，如何通过线上的传播和营销提升自身的竞争力，如何让旅游的线上空间得到更多的延展？

　　前不久，马蜂窝主播“靠谱旅行家”直播了呼伦贝尔驯鹿。在直播过程中，让全国观众看了一场别开生面的驯鹿“睡播”，而这种体验带来的现场感、互动感，是消费者未来进行旅行消费决策的重要动因。我们的商家逐步认识到在线内容的重要性，这些线上内容也是商家非常重要的资产。

　　未来，线上资产将在整个旅游产业中扮演越来越重要的角色。疫情将游客从线下拉到线上，也唤醒了整个行业对线上资产的重视，马蜂窝和我们的合作伙伴都意识到，旅游业线上资产的构建已经刻不容缓。

　　问：疫情对整个行业造成了哪些影响？后疫情时代，马蜂窝的发展重点是什么？

　　答：疫情让全球的旅游企业举步维艰，马蜂窝对业务的具体规划同样需要根据实际情况进行调整。我们在疫情期间严格遵守国家相关政策规定，按照疫情防控要求暂停了各地团队游和“机+酒”等品类的旅游产品等。同时，“云旅游”在疫情期间迅速进入人们的视野，我们发现直播是“云旅游”的最佳入口。2月22日，马蜂窝旅游上线“直播频道”。截至5月初，我们已累计开展了近万场旅游直播，覆盖了近千个旅游目的地。

　　疫情只会影响马蜂窝在2020年的“战术”，公司的整体战略不会改变，我们希望通过视频的方式为用户提供“好用的旅游攻略”，也为消费者提供具有马蜂窝特色的高性价比的旅行玩乐产品。